سوالات عمومی

محصولات ارائه شده در فروشگاه قلبان طبیعی هستند، ما سعی کردیم محصولاتی ارائه دهیم که از مواد شیمیایی و کارخانه ای در فرایند تولید آنها استفاده نشده باشد.

شما با مصرف محصولات طبیعی قلبان تفاوت بین محصولات این مجموعه با محصولات دیگر را متوجه خواهید شد.

محصولات طبیعی به دلیل زمان بر بودن تولید، محدود بودن تولید کننده ها در ایران، زحمت و هزینه تولید بدون استفاده از مواد شیمیایی، بین 5 تا 30 درصد گرانتر از محصولات معمول هستند که امید است با توسعه فرهنگ تغذیه سالم این تفاوت قیمت هر روز کمتر شود. سیاست فروشگاه قلبان بر این است که با در نظر گرفتن حداقل سود ممکن و تخفیف بر روی اکثر محصولات، در زمینه فرهنگ سازی زندگی به سبک طبیعی قدم بردارد. طبیعی خوردن گران نیست. سلامتی و زندگی سالم است که ارزشی بی نهایت دارد.

اگر محصول مورد نظر را نمی یابید و یا می خواهید تامین آن را به قلبان پبشنهاد دهید لطفا از طریق پشتیبانی واتساپ کنار صفحه با ما درمیان بگذارید. در اسرع وقت مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

ارتباط با قلبان

طی ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد.

برای دیدن روشهای ارتباطی صفحه تماس با ما را مشاهده نمایید.

پشتیبانی قلبان در ساعات ۸:۳۰ الی 20 هر روز هفته (غیر از روزهای تعطیل) آماده پاسخگویی به شما عزیزان می باشد.

روند فعالیت و ارسال سفارشات

سفارشها بوسیله پست انجام می شود. 

مجموعه قلبان همه سفارشها را نهایتا تا دو روز کاری بعد از ثبت سفارش به شرکت پست تحویل می دهد و زمان رسیدن محصول به دست مشتری وابسطه به قوانین شرکت پست می باشد.

هزینه ارسال سفارشات 35 هزار تومان می باشد.

ورود و عضویت

شما می توانید از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی، شماره‌ی خود را فعال کنید.

بله ، برای ثبت سفارش ابتدا می بایست در وب سایت ثبت نام نمایید.

خیر ، ثبت سفارش تنها از طریق وب سایت امکان پذیر می باشد.

شرایط لغو شدن سفارش

مبلغ پرداختی به حساب بانکی اعلام شده مشتری واریز خواهد شد.

اگر کالا هنوز برای ارسال آماده نشده است از طریق سایت> صفحه کاربری> سفارشات، اقدام به لغو سفارشات نمایید، در غیر این صورت با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.

روشهای پرداخت کالا

در صورت کسر وجه ، مبلغ طی 72 ساعت کاری ازسمت بانک به حساب شما واریز می گردد . چنانچه بازگشت وجه طی مدت زمان اعلام شده صورت نپذیرفت، جهت پیگیری با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید .

در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق کارت به کارت می باشد. 

بازگشت کالا

بله، در چند حالت زیر امکان بازگشت کالا وجود دارد.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد

اگر کالای خریداری شده معیوب یا فاسد شده باشد

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود

برای اطلاع بیشتر شرایط و قوانین بازگشت کالا به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، میتوانید وارد حساب کاربری خود (قسمت سفارش ها) شده و سفارش را لغو نمایید در غیر این صورت امکان لغو سفارش وجود ندارد.

در شرایطی که ایراد کالا در هنگام تحویل قابل تشخیص نباشد، شما میتوانید پس از دریافت سفارش از طریق تماس با واحد پشتیبانی جهت بررسی مشکل در ارتباط باشید و با توجه به مشکل کالا ، بازگشت امکان پذیر می باشد .